WAAROM JE HET LEZEN VAN EEN HANDBOEK VAN (CRM) SOFTWARE MOET OVERSLAAN. In plaats van een standaard “fabriekshandboek” biedt een procedure handboek veel meer waarde voor gebruikers. Dit handboek richt zich op de specifieke processen die de software ondersteunt en hoe deze in de praktijk…
We hadden het gevoel dat we er eindelijk waren! Drie leveranciers stonden op onze shortlist om mogelijk ons nieuwe CRM-systeem te worden. We hadden ze zorgvuldig getoetst aan de hand van een uitgebreide requirements list (RL). Alles leek in kannen en kruiken, maar voor de…
De kracht van vooruitdenken: CRM implementatie voor kleine bedrijven. De initiële kosten voor de aanschaf en implementatie van CRM-software kunnen hoog zijn, wat een belemmering kan vormen voor kleine bedrijven met beperkte budgetten. Maar er zijn manieren om deze kosten beheersbaar te houden en toch…
Het werkzame leven zonder CRM, wat zijn de schadelijke gevolgen voor je business? Geen software en CRM strategie kan vooral voor de MKB bedrijven aanzienlijke gevolgen hebben voor het succes van hun business. De schade is dan wellicht niet direct zichtbaar maar op lange termijn…
Het ontwikkelen van een CRM-strategie (Customer Relationship Management) is een belangrijk proces dat kan helpen bij het stroomlijnen van je bedrijfsprocessen en het verbeteren van de klantenservice. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen om een CRM-strategie te ontwikkelen: Orthodox point of view… Een…
Het doel van CRM is voor elke organisatie anders maar er zijn natuurlijk veel overeenkomsten. Het ondersteunen van new business processen of bijvoorbeeld de processen van content creatie en planning. De processen ondersteunen van de klantreis. Het DNA van CRM moet zijn het ondersteunen van…
Wat is CRM? Definitie CRM: Customer Relationship Management, beheer van klantrelaties, dat wist je natuurlijk al. Inmiddels is deze term al zeker 25 jaar oud. Veel CRM software was gewoon nog in DOS in die tijd. Vaak gebruikte men de term “relatiebeheer”, voordat uit de…
365 CLOUDHOUSE
KVK: 62007955
BTW: NL001 551 225 B64
IBAN: NL60 ASNB 0782 5087 82