Taken, tickets, agenda, offertes, orders alles in één systeem om je werk te kunnen doen. Zo houd jij de focus op wat belangrijk is en vergeet je geen afspraken. Het opvolgen van een lead, het afhandelen van een storing, samen met je team een nieuwe klant opstarten. Het zit allemaal in 1 systeem. Hoewel technologie ons in staat stelt om gemakkelijk en snel met elkaar te communiceren, het kan soms ook leiden tot oppervlakkige interacties. Daarom is het essentieel om bewust tijd en moeite te investeren in het opbouwen van betekenisvolle en duurzame relaties, de kernwaarde van je CRM strategie.
Floris CRM Workspace verbindt alle teams naadloos, van sales en marketing tot HR en klantenservice. Het management heeft geen excuses meer, want alle essentiële rapportages zijn direct beschikbaar op het intranet. Door marketing en sales te verenigen, smeden teams een sterk verbond met jouw klanten. Hoewel klanten aansluiten op jouw CRM-community wellicht nog een stap te ver is, zou dit een enorme boost kunnen geven aan engagement.
Maak het klanten zo gemakkelijk mogelijk om 24 uur een storing te melden en de afhandeling te volgen. Bied je inbound leads een eenvoudige en betrouwbare manier om hun contactgegevens aan je door te geven. De webformulieren van Floris zijn heel gemakkelijk in gebruik en zijn volledig aanpasbaar, en je kunt ze delen of insluiten op je website of op social media. Het optimaliseren van interactie met je prospect en klant moet het speerpunt zijn van CRM.
5 Principes van agile software ontwikkeling:
De digitalisering heeft een revolutionaire impact gehad op het koopproces in de B2B. In het huidige digitale tijdperk vindt maar liefst 70% van de klantreis, van prospect naar klant, online plaats. Dit illustreert dat de overgrote meerderheid van interacties en besluitvormingsprocessen nu in de digitale sfeer plaatsvinden. Het gezamenlijk creëren van content, het strategisch plannen van publicaties en het uitwisselen van content om voortdurend nieuwe inspiratie op te doen, vormt anno 2024 een primaire taak van CRM.
Geautomatiseerde flows: Deze worden geactiveerd door gebeurtenissen, zoals het ontvangen van een e-mail.
Directe flows: Start een automatisering met één klik op een knop. Handig voor repetitieve taken.
Geplande flows: Automatiseer taken op een schema, zoals een dagelijkse gegevensuload naar een SharePoint bibliotheek.
Wil je aan de slag met Business Intelligence of Analytics? Met een datawarehouse heeft iedereen binnen de organisatie dezelfde basis als het gaat om data, inzichten en rapportages. Een datawarehouse maakt de organisatie wendbaar: veel gegevens zijn via het datawarehouse al beschikbaar en geordend, waardoor je relatief snel kunt voorzien in nieuwe informatiebehoeften. Nu kun je gemakkelijk CRM data aanvullen uit andere bronnen zodat je bijvoorbeeld verkoopkosten uit je administratie kunt halen.
Onze passie is CRM en daar schrijven we met heel veel plezier over, we delen het graag met je.
365 CLOUDHOUSE
KVK: 62007955
BTW: NL001 551 225 B64
IBAN: NL60 ASNB 0782 5087 82
