3 december 2023/
Een orthodox point of view… Een Customer Relationship Management strategie is een plan dat beschrijft op welke manier de relatie met klanten (en prospects) wordt…
Floris, CRM voor het MKB, is een platform voor het ondersteunen van de CRM processen. Floris CRM gaat jou helpen om marketing en sales met elkaar te verbinden waardoor uiteindelijk de verbinding met de klant verbeterd. Opportunities worden klanten en klanten worden ambassadeurs!
FLORIS, een CRM met een heldere visie en missie. De processen ondersteunen van de klantreis en inbound marketing. Want het verkoopproces is anno 2024 anders dan voorheen! FLORIS is geen app maar een platform, het is een Sociaal Intranet, zeg maar een CRM Community. Het primaire doel? 100% engagement van alle disciplines in je organisatie en je prospects en klanten!
Het doel en rendement van CRM is nog nooit zo helder geweest. De implementatie is Agile, korte slagen maken en direct resultaat voor de processen van alle disciplines. Wensen van gebruikers worden gemakkelijk vervuld door de Low Code Technologie!
Floris CRM is “powered by” het Low Code platform van Microsoft. Het fundament van Floris CRM is SharePoint, een sociaal intranet, voor CRM zodat alle discyplines gemakkelijk kunnen aanhaken.
Alle organisaties staan voor de overgang naar Customer Engagement. Dat is fundamenteel iets heel anders dan CRM-software implementeren op een eiland dat gereserveerd is voor verkoop en marketing.
Het is dan ook niet verwonderlijk dat CRM-projecten mislukken en implementaties volledig uit de hand lopen qua kosten en duur. Het was een slechte start.
CRM moet een platform zijn voor alle disciplines ontwikkelt door alle disciplines. Een pro mindset ontwikkel je door alle processen te ondersteunen op 1 centraal platform!
Met een goede klantenservice win je nieuwe klanten. Dus moet je weten wat gaat er vaak stuk of loopt niet goed en hoe los je dat op. Zijn klanten werkelijk tevreden over jouw klantenservice? Klantenservice anno 2024 is geen kostenpost maar een marketing tool.
Om daar achter te komen moet je de data analyseren! Data is wellicht wel de belangrijkste levensader van CRM, maar nog vaak het stiefkindje. Dat is niet nodig met de ontwikkelingen op het vlak van low Code technologie! Veer mee!
Standaard met krachtige dashboard voor opportunities, tickets, inbound marketing response en nog veel meer!
Het fundament van Floris CRM is een SharePoint sociaal intranet zodat alle disciplines gaan samenwerken!
Zorgt voor het bevorderen van de CRM gezondheid en het meten van engagement.
Voor het versterken van de interactie met je klanten. En voor bijvoorbeeld support tickets.
Managers vragen sales iedere keer weer om offerte lijstjes aan te leveren voor de verkoop vergadering. Wat een verspilling van tijd, en wat is de waarde van deze overzichten als ze een week oud zijn?
Alle belangrijke sales & marketing rapporten bevinden zich op het Floris Sociaal Intranet. Hoeveel nieuwe klanten? Bezoek de pagina van marketing. Hoe ziet je forecast er uit? Bezoek even de pagina van sales. Bovendien zijn het real-time data rapporten!
5 Principes van agile software ontwikkeling:
Grotere inspanningen op inbound marketing? Maar je wilt wel weten hoe je op deze metric presteert. Als deze metric groeit, bij de juiste follow up, gaat ook je omzet groeien.
Het Floris CRM platform anticipeert op de veranderende wereld van inbound marketing ontwikkelingen, zoals thought leadership en organic marketing.
Onze passie is CRM en daar schrijven we met heel veel plezier over, we delen het graag met je.
Een orthodox point of view… Een Customer Relationship Management strategie is een plan dat beschrijft op welke manier de relatie met klanten (en prospects) wordt…
Klantenreis ondersteunen Het DNA van CRM moet zijn het ondersteunen van de klantenreis, maar dan wel anno 2024, want het koopproces van de klant is…
Wat is CRM? Definitie CRM: Customer Relationship Management, beheer van klantrelaties, dat wist je natuurlijk al. Inmiddels is deze term al zeker 25 jaar oud.…
Je kunt mij regelmatig treffen op het LinkedIn platform. Elke week plaats ik bloggen over CRM vraagstukken, marketing en sales. Bijvoorbeeld hoe je met thought leadership klanten kunt aantrekken. Waarbij CRM natuurlijk de hoofdrol speelt.
365 CLOUDHOUSE
KVK: 62007955
BTW: NL001 551 225 B64
IBAN: NL60 ASNB 0782 5087 82