CRM

In 2025 staan Customer Relationship Management (CRM) systemen voor nieuwe uitdagingen die tien jaar geleden nog ondenkbaar waren. De processen zijn geëvolueerd en vereisen nu een hogere mate van automatisering en efficiëntie. Het low code platform van Microsoft biedt een krachtige oplossing voor deze moderne...

Dag Meneer, Dag Mevrouw: Titulatuur, zijn we daar nog niet klaar mee? 🤦‍♀️ Ken je dat gevoel? Je bent een nieuwe contactpersoon aan het aanmaken in je CRM en dan verschijnt daar dat oeroude veldje: ‘Titulatuur’. De keuzelijst klapt open en daar staan ze dan:...

 Drie kanalen, één klant: Wie is hier nu mee geholpen?  Je kent het wel. Je hebt een vraag, een probleempje, of je wilt gewoon even snel iets weten van een organisatie. Je pakt je telefoon en stuurt een appje. Geen direct antwoord. “Ach,” denk je,...

🚀 Hoe proactief ben jij echt? We leven in een digitale wereld waarin alles supersnel moet. Landing pages, e-books en webinars beloven ons bergen met leads. En we geloven het, want het is makkelijk. We vragen een voornaam en een e-mailadres, sturen een geautomatiseerde mail...

6 Argumenten waarom je Trello niet nodig hebt als je CRM hebt In de huidige digitale wereld lijkt het wel een sport te zijn geworden om zoveel mogelijk apps op je computer te verzamelen om je werk te kunnen doen. Maar je kunt de mens...

Maar overstappen is een heel gedoe Soms ben je niet tevreden met je CRM-leverancier. Misschien is de prijs buitensporig verhoogd, of is het systeem uitermate onvriendelijk voor de gebruikers. En als de helpdesk ook nog eens regelmatig verstek laat gaan, wordt het helemaal frustrerend. Of...

Direct Marketing of Datagedreven Werken: Wat zijn de verschillen en wat is er gebeurt met de directmarketing strategie uit het verleden van marketeers? Toen ik nog studeerde, heel lang geleden, verdiende ik wat bij op een callcenter. We belden eigenaren van een bepaald type auto...

Wat zijn de schadelijke effecten van slechte interne communicatie voor kleine bedrijven? Klanten zijn ontevreden en lopen weg. Juist kleine bedrijven moeten zuinig zijn op hun klanten. Tijd verspillen bij het zoeken naar informatie: Als informatie niet effectief wordt gedeeld, verliezen werknemers kostbare tijd met...