Er zijn eigenlijk maar 2 keuzes als je wilt starten met CRM, Buy it or Build it. Kostbare licenties + support. SalesForce, Hubspot, Pipedrive… Ze kosten al snel 100 euro per gebruiker per maand. 10 gebruikers = 12.000 euro per jaar. Reken daarbij 4000 euro voor support of implementatie hulp. CRM is een behoorlijk kostenpost. Zeker voor kleine bedrijven en instellingen. Deze kosten komen elke maand weer terug en zullen elk jaar met wel 10% stijgen. Kan standaard software de klus klaren? En dan is het nog maar de vraag of standaard software flexibel genoeg is. Kunnen standaard CRM systemen de processen van jouw bedrijf 100% ondersteunen? Elk bedrijf is anders, want jij wilt uniek zijn in deze wereld. Snel business apps bouwen. Low-code technologie is een visuele benadering van softwareontwikkeling die het mogelijk maakt om applicaties sneller te ontwikkelen met minimale handmatige codering. Geen prorgammeer ervaring. In plaats van traditionele programmeertechnieken te gebruiken, maken low-code platforms gebruik van grafische gebruikersinterfaces en drag-and-drop. Wat zijn de voordelen? Trend is dat steeds meer bedrijven zelf hun apps gaan ontwikkelen. Het is tenslotte een stuk eenvoudiger geworden. Maar wat zijn de voordelen? Met stip op 1, betrokkenheid van de medewerkers: Citizen developers, oftewel medewerkers zonder formele IT-achtergrond, kunnen bijdragen aan de ontwikkeling, wat zorgt voor meer betrokkenheid en betere acceptatie van CRM. Snelle implementatie en agile development: Low-code platforms maken het mogelijk om snel prototypes te bouwen en aan te passen, wat de implementatietijd aanzienlijk verkort. Flexibiliteit, dus een 100% fit: Je kunt het CRM-systeem precies zo ontwerpen als je wilt, met de functionaliteiten die voor jouw bedrijf belangrijk zijn. Kostenbesparing licenties of maatwerk: Je bespaart op licentiekosten en kunt het systeem aanpassen aan je specifieke wensen voor jouw organisatie zonder extra kosten. Welke platformen zijn er? Er zijn verschillende low-code platforms die uitstekend geschikt zijn voor het bouwen van een CRM-systeem. Hier zijn enkele van de meest aanbevolen platforms: OutSystems Appian Zoho Creator Mendix Microsoft Power Apps Deze platforms bieden allemaal de mogelijkheid om snel en efficiënt een CRM-systeem te ontwikkelen, zonder dat je diepgaande programmeerkennis nodig hebt. De kosten van CRM-software kunnen inderdaad flink oplopen, vooral als je kijkt naar maandelijkse abonnementskosten. Met de opkomst van low-code technologieën is het nu mogelijk voor bedrijven om hun eigen CRM-systemen te bouwen zonder diepgaande programmeerkennis eventueel met wat externe deskundigheid. Wat is het belangrijkste argument om zelf software te ontwikkelen? Wendbaarheid; met een low Code platform heb jij de regie in handen. Je kunt snel anticiperen op de veranderende wereld die steeds vaker onvoorspelbare verrassingen voor ons in petto heeft. Wat is het belangrijkst argument om software te kopen. Het zelf onderhouden van software kan behoorlijk wat tijd kosten en uitdagingen geven. Als je er niet bovenop zit raken systemen in verval en slecht werkende software geeft voor gebruikers een behoorlijke irritatie. Een CRM project heeft op zich al uitdagingen genoeg. Een oplossing is een deel uit handen te geven aan een externe partij. Tenslotte zijn Low Code Platformen allemaal open source.
EFFECTEN VAN SLECHTE COMMUNICATIE
Wat zijn de schadelijke effecten van slechte interne communicatie voor kleine bedrijven? Klanten zijn ontevreden en lopen weg. Juist kleine bedrijven moeten zuinig zijn op hun klanten. Tijd verspillen bij het zoeken naar informatie: Als informatie niet effectief wordt gedeeld, verliezen werknemers kostbare tijd met het zoeken naar de juiste gegevens. Dit kan oplopen tot wel 2 uur per dag! Dit leidt niet alleen tot verminderde productiviteit, maar kan ook frustratie en stress veroorzaken. Niet-gealigneerde medewerkers: Slechte communicatie leidt tot verwarring over doelen en verwachtingen. Werknemers weten niet altijd wat er van hen wordt verwacht, wat kan leiden tot een niet-gealigneerd personeelsbestand. Dit gebrek aan afstemming kan de efficiëntie van teams verminderen en de kans op fouten vergroten. Negatieve bedrijfscultuur: Effectieve communicatie bouwt vertrouwen op tussen werknemers en werkgevers. Als dit vertrouwen ontbreekt, daalt de betrokkenheid van medewerkers. Dit leidt tot een hoog verloop. Bovendien kan een negatieve bedrijfscultuur de algehele moraal en motivatie van het team aantasten. Verminderde klanttevredenheid: Wanneer interne communicatie faalt, kan dit ook gevolgen hebben voor de externe communicatie met klanten. Onjuiste of vertraagde informatieoverdracht kan leiden tot slechte klantenservice, wat de reputatie van het bedrijf kan schaden en klantverlies kan veroorzaken. Innovatie en groei belemmerd: Goede communicatie is essentieel voor samenwerking en het delen van ideeën. Wanneer communicatiekanalen niet goed functioneren, kunnen innovatieve ideeën verloren gaan of niet volledig worden benut. Dit zal de groei en het concurrentievermogen van de organisatie belemmeren. Creëer een gecentraliseerde communicatie hub: Een intranet of een ander centraal platform zoals een CRM kan helpen om informatie toegankelijker te maken voor alle medewerkers. Bevorder een open communicatiestructuur: Moedig medewerkers aan om open en eerlijk te communiceren, en zorg ervoor dat er duidelijke kanalen zijn voor feedback en suggesties. Investeer in training en ontwikkeling: Zorg ervoor dat medewerkers de nodige communicatieve vaardigheden hebben en begrijpen hoe ze effectief kunnen communiceren binnen de organisatie. Gebruik technologie effectief: Maak gebruik van moderne communicatietools, videoconferenties om de communicatie te stroomlijnen en te verbeteren.
WAAROM JE EEN CRM HANDBOEK MOET OVERSLAAN
Een procedure handboek biedt meerwaarde voor gebruikers. In plaats van een standaard “fabriekshandboek” biedt een procedurehandboek veel meer waarde voor gebruikers. Dit handboek richt zich op de specifieke processen die de software ondersteunt en hoe deze in de praktijk worden toegepast. Een procedurehandboek gaat verder dan alleen de technische specificaties en installatie-instructies. Het biedt gedetailleerde richtlijnen en best practices voor het gebruik van de software in verschillende scenario’s. Gebruikers kunnen hierdoor efficiënter werken en beter inspelen op de specifieke behoeften van hun organisatie. Daarnaast helpt een procedurehandboek bij het oplossen van veelvoorkomende problemen en het beantwoorden van vragen die gebruikers kunnen hebben tijdens het gebruik van de software. Dit maakt het een onmisbaar hulpmiddel voor zowel nieuwe als ervaren gebruikers. Door de focus te leggen op praktische toepassingen en gebruikssituaties, zorgt een procedurehandboek ervoor dat gebruikers het maximale uit de software kunnen halen. Het bevordert niet alleen een beter begrip van de software, maar draagt ook bij aan een hogere productiviteit en tevredenheid onder de gebruikers. In plaats van een standaard “fabriekshandboek” biedt een procedure handboek veel meer waarde voor gebruikers. Dit handboek richt zich op de specifieke processen die de software ondersteunt en hoe deze in de praktijk worden toegepast. Waarom een Procedure Handboek? Praktische Toepassing: Gebruikers leren hoe ze de software effectief kunnen inzetten voor hun specifieke taken. Maatwerk: Het handboek is afgestemd op de unieke behoeften van de organisatie, waarbij overbodige functies worden weggelaten. Wat zijn de stappen naar een Effectief Handboek? Requirements List: Voordat de software wordt aangeschaft, wordt een lijst met vereisten opgesteld. Handboek Ontwikkeling: Op basis van deze lijst wordt een maatwerk handboek ontwikkeld dat de relevante functies en processen beschrijft. Implementatie en Training: Gebruikers worden getraind met behulp van het handboek, zodat ze de software optimaal kunnen benutten. Wat zijn de voordelen van een procedure handboek? Efficiëntie: Gebruikers kunnen sneller en effectiever werken. Duidelijkheid: Helderheid over welke processen ondersteund worden en hoe deze uitgevoerd moeten worden. Flexibiliteit: Het handboek kan eenvoudig worden aangepast aan veranderende behoeften.
WAAROM JE CRM PLANNEN MOET LATEN REVIEWEN
We hadden het gevoel dat we er eindelijk waren! Drie leveranciers stonden op onze shortlist om mogelijk ons nieuwe CRM-systeem te worden. We hadden ze zorgvuldig getoetst aan de hand van een uitgebreide requirements list (RL). Alles leek in kannen en kruiken, maar voor de zekerheid besloten we toch nog even een gesprek aan te gaan met een CRM-coach. Binnen enkele minuten bleek onze RL zo lek als een mandje… De coach wees ons op een cruciale fout: het systeem dat onze voorkeur had, was primair gericht op het ondersteunen van een SEO-strategie. Dit past totaal niet bij onze marketingstrategie, die veel meer gericht is op Customer Engagement en Thought Leadership. SEO is geen kernpunt van onze marketing- en salesplannen, gezien de specifieke behoeften van onze doelgroep. Conclusie: Een van de kerntaken van ons favoriete CRM stond haaks op onze CRM strategie. We dachten dat we met onze requirements list een betrouwbare toets hadden ontwikkeld. Maar in enkele minuten werd duidelijk dat onze goedbedoelde RL eigenlijk onbruikbaar was, omdat het geen rekening hield met onze marketingstrategie. We moesten terug naar de tekentafel. Waarom jij jouw CRM-plannen altijd moet laten reviewen: 💡 Objectieve Inzichten: Een externe expert kan blinde vlekken in je plannen identificeren.💡 Strategische Alignement: Zorg ervoor dat je CRM-systeem aansluit bij je bedrijfsstrategie.💡 Kostenbesparing: Voorkom dure fouten door vroegtijdig problemen te signaleren.💡 Optimalisatie: Verbeter je requirements list met feedback van een ervaren professional. “Het is duidelijk: een review door een CRM-coach kan je veel tijd, geld en frustratie besparen. Dus voordat je een definitieve beslissing neemt, zorg ervoor dat je plannen grondig worden doorgelicht. Het kan het verschil maken tussen succes en mislukking. ” Heb je plannen voor CRM? Maak een afspraak van 1 uur om gratis je plannen te laten reviewen. We hebben sowieso een aantal goede tips voor je. PLAN EEN GRATIS CRM REVIEW AFSPRAAK
HOE MAAK JE EEN GOEDE CRM IMPLEMENTATIE VOOR MKB
De kracht van vooruitdenken: CRM implementatie voor kleine bedrijven. De initiële kosten voor de aanschaf en implementatie van CRM-software kunnen hoog zijn, wat een belemmering kan vormen voor kleine bedrijven met beperkte budgetten. Maar er zijn manieren om deze kosten beheersbaar te houden en toch te profiteren van de voordelen van een goed CRM-systeem. 1) Gratis of Goedkope CRM: Begin met gratis of goedkopere CRM-software die basisfunctionaliteiten biedt. Veel aanbieders hebben betaalbare pakketten speciaal voor kleine bedrijven. Dit stelt je in staat om de voordelen van CRM te ervaren zonder een grote financiële investering. 2) Faseer het CRM project: Implementeer de CRM-software in fasen om de kosten te spreiden en de impact op het budget te minimaliseren. Dit geeft je de flexibiliteit om de software geleidelijk aan te passen aan de behoeften van je bedrijf. Maar stel nu dat later blijkt dat de belangrijkste basisfunctie voor jouw business ontbreekt in dit CRM? Dan word je alsnog ad-hoc geconfronteerd met onverwachte kosten voor een update die behoorlijk kunnen oplopen. Je hebt tenslotte een weg ingeslagen van waaruit je niet meer terug kunt. Je hebt het point of no return gepasseerd. Of je gooit dat pakket overboord en start opnieuw. Dit is op lange termijn een slechte en kostenverhogende strategie. En wat denk je van de betrokkenheid van alle gebruikers? De beste strategie is: first time right! Wil je starten met gratis of goedkope CRM-software? Toets de software aan de hand van een requirements list. Stel een lijst samen van de belangrijkste punten die een CRM-pakket voor jouw business en jouw mensen moet oplossen. Door deze strategie toe te passen kun jij de uitdagingen bij het implementeren van CRM-software effectief aanpakken en de voordelen van een CRM benutten.
HOE WORDT JE EEN DATA GEDREVEN ORGANISATIE
Dit is geen tijdperk voor aarzeling; het is een tijdperk voor actie. Dit is geen verhaal van fictie, maar een realiteit die binnen handbereik ligt. De reis naar datagedrevenheid is als het navigeren door een onbekende oceaan, gewapend met de meest geavanceerde technologieën en een kaart die door data wordt getekend. De Eerste Stap: Verzamelen van Data. Het begint allemaal met het verzamelen van data, de levensader van je organisatie. Jouw CRM-strategie is niet zomaar een strategie, het is de fundering waarop je datarijk koninkrijk zal bouwen. Het is de radar die de essentiële signalen opvangt, de grondstof die je nodig hebt om je schip te sturen. De Tweede Stap: Samenvoegen met een Datawarehouse. Een datawarehouse is je schatkist, waar je data uit verschillende bronnen samenbrengt. Het is de smeltkroes waarin je metrics smeedt, sterker en waardevoller dan ooit tevoren. Het bouwen van deze metrics wordt een kunst, een die je met gemak beheerst dankzij de kracht van het datawarehouse. Nu wordt het heel gemakkelijk om CRM data te verijken met andere data uit je administratie bijvoorbeeld. De Derde Stap: Analyseren tot in de Kern. Met de data verzameld, is het tijd om diep te duiken. Systemen die de data ontleden, laag voor laag, tot je de kern bereikt. Hier vind je de parels van inzicht, de informatie die je nodig hebt om de koers van je organisatie te bepalen. Beslissingen worden niet meer genomen in het duister, maar in het licht van kennis. De Vierde Stap: Publiceren en delen. De koers om data rapporten via mail te verspreiden is een hele slechte route. Rapporten raken zoek of er ontstaan duplicaten. Alle Metrics worden gepubliceerd op het Floris workspace. Alle pagins’s samen vormen het Sociaal Intranet. Alle rapporten vind je maar op één plek en de data is helemaal up-to-date. Bovendien, als je een data gedreven organisatie wilt worden moet je iedereen laten profiteren van de juiste data. Jouw Toekomst: Een Data gedreven Organisatie. Stel je voor, een organisatie waar elke beslissing, groot of klein, wordt ondersteund door data. Waar intuïtie samenwerkt met analyse, en waar de toekomst wordt geschreven door degenen die de moed hebben om de data te volgen.
HOE MAAK JE VAN DIGITALE RELATIES AMBASSADEURS
HOE MAAK JE VAN DIGITALE RELATIES AMBASSADEURS Alleen door het opbouwen van persoonlijke en langdurige relaties met prospects en klanten kun je als organisatie het verschil maken in de digitale wereld van nu. Maar hoe krijg je klanten zo betrokken dat ze ambassadeurs worden en klanten aanbrengen? Wat is Customer Engagement? Klantbetrokkenheid draait om het opbouwen van sterke relaties met klanten op elk contactpunt. Dit omvat het begrijpen van hun behoeften, voorkeuren en pijnpunten. Het doel is om merkgerelateerde ervaringen af te stemmen op de verwachtingen van klanten en deze zelfs te overtreffen. Klantbetrokkenheid begint al voordat een potentiële klant zich bewust wordt van een merk of product en strekt zich uit tot ver na de aankoop. Het is niet alleen gericht op het aantrekken van nieuwe klanten, maar ook op het koesteren en behouden van bestaande klanten. Het uiteindelijke resultaat? Duurzame en wederzijds voordelige relaties die de levenslange waarde van het merk vergroten. PROSPECTS WORDEN DIGITAAL GEBOREN Ze hebben geen enkele binding met je organisatie en je mensen. Anno 2024 worden veel prospects digitaal geboren. De klantreis speelt zich voor 70% online af voordat ze contact zoeken met je verkoopteam. Het is dan ook niet vreemd dat customer engagement uiterst fragiel is en klanten net zo gemakkelijk voor een concurrent kiezen. Zelfs wanneer een prospect klant is geworden blijft het gevaar bestaan dat de interactie grotendeels digitaal blijft. Digitale relaties zonder persoonlijk interactie met je bedrijf en je mensen die er werken voelen zich niet verbonden. Er is een lage customer engagement. Klanten met een lage engagement stappen gemakkelijk over naar een concurrent. JE BENT PROACTIEF RICHTING PROSPECTS Met de inzet van inbound marketing is dat best een uitdaging. Nu steeds meer organisaties inzetten op Inbound Marketing, omdat traditionele verkoop methodes steeds minder goed werken, wordt persoonlijke interactie met de prospect steeds moeilijker. Omdat de klantenreis, door bijvoorbeeld de inzet van Thought Leadership” volledig digitaal is waar je geen grip op hebt. Maar zodra er een response is op bijvoorbeeld je LinkedIn post kun je de regie naar je toe trekken. Dan kun je proactief anticiperen op de klantenreis en dat is primair een taak van CRM. Natuurlijk neem je alleen die connecties over in je CRM die in je doelgroep vallen en waarvan je verwacht daar mogelijk zaken te kunnen doen. Je kent je klant door en door en je weet aan welke critera een prospect moet voldoen. Zodra er response is op je inbound marketing strategie heb je grip op je prospect. Waarom is Customer Engagement zo belangrijk? Klantbetrokkenheid is van cruciaal belang voor bedrijven die op zoek zijn naar solide, langdurige relaties met hun publiek. Voordat u met klanten in gesprek gaat, moet u uw doelen voor elke interactie identificeren. Sommige doelen die u moet nastreven zijn onder meer klantloyaliteit, meer retentie, positieve merkperceptie, hogere omzet en meer personalisatie. In plaats van een typische merkgerelateerde interactie, gaat authentieke klantbetrokkenheid over het opbouwen van solide en langdurige relaties. Betrokken klanten zijn eerder loyaal, wat leidt tot een grotere klantenbinding en een positieve merkperceptie. Het hebben van loyalere consumenten geeft bedrijven ook een concurrentievoordeel in moeilijke tijden. Uw meest loyale merkadvocaten zullen uw producten waarschijnlijk blijven kopen, wat bijdraagt aan de stabiliteit van uw bedrijf. JE BENT PROACTIEF RICHTING KLANTEN Customer engagement is geen afdeling maar een mindset. Customer engagement is het proces van interactie met klanten via verschillende kanalen om de relatie te versterken. Het begint bij het eerste contact en gaat verder dan de aankoop. Het doel is duurzame relaties op te bouwen, wat leidt tot een hogere waarde voor het merk. De toekomst van klantrelaties wordt bepaald door twee essentiële aspecten: digitaal en menselijk. Beide zijn nodig voor succes. Zorg ervoor dat je met CRM goed monitort of deze klantengroep de persoonlijke aandacht krijgt die ze verdienen en waar doelstellingen niet worden gehaald. Monitor met CRM je customer engagement doelstellingen. Wat zijn de pijlers van Customer Engagement? De drie pijlers van klantbetrokkenheid zijn mensen, platform en proces. Het hebben van de juiste mensen in uw team is van cruciaal belang om aan de behoeften van uw klant te kunnen voldoen. Dat is natuurlijk een kwestie van training in de juiste mindset. Van daaruit is het belangrijk om het juiste platform te kiezen om uw klantenbestand te beheren en flexibele processen te implementeren om het werk efficiënter te maken. Dat is natuurlijk een primaire taak van CRM. En natuurlijk het analyseren van data, zodat je elk moment weet waar je staat en wat er nog moet gebeuren om je doel te bereiken.
HOE BLIJF JE TOP OF MIND BIJ JOUW DOELGROEP
Deel waardevolle content Zorg voor regelmatige interactie met je doelgroep via verschillende kanalen zoals e-mail, sociale media, blogs, enz. Dit helpt om je merk vers in hun gedachten te houden. Dus geen verkoop praatjes, maar deel waardevolle kennis en tips waar jouw doelgroep echt iets aan heeft. Deel nuttige en relevante informatie die waarde toevoegt voor je doelgroep. Dit kan hen helpen om je merk te associëren met betrouwbaarheid en expertise. De LinkedIn Business Page is uitermate geschikt om met teams content te publiceren. Zorg voor voldoende diversiteit en nodig persoonlijk volgers uit om je business page te volgen. De business page is speciaal ingericht voor je “Business branding” waarmee je de continuiteit van je publicaties borgt. Focus je op een segment Baken een heldere doelgroep af zoals branche en omvang van de organisatie, maar ook management stuctuur of beslisser specificaties. Weet wie de beslissers zijn van je doelgroep. Nodig connecties uit die in de doelgroep vallen om de omvang van je netwerk te vergroten. Interactie Reageer op opmerkingen, vragen en feedback van je doelgroep, als er response is op een post. Dit toont aan dat je luistert en geeft je de kans om relaties op te bouwen. Consistentie Wees consistent in je berichtgeving en branding. Dit helpt om een herkenbaar en betrouwbaar merkimago op te bouwen. Je hoeft echt niet elke dag een blog te schrijven, maar het heeft geen zin om 1 keer in de 6 maanden een post te publiceren. Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit. Innovatie Blijf op de hoogte van de nieuwste trends en innovaties in je branche. Dit kan je helpen om relevant en interessant te blijven voor je doelgroep. Zorg ervoor dat jouw doelgroep je ziet als de expert in de branche, je bent een thought leader. Je bloggen zijn uniek en inspirerend en aantrekkelijk om te lezen. het gebruik van AI wordt sterk afgeraden. Authentiek Onthoud dat het belangrijk is om authentiek en oprecht te zijn in je communicatie. Mensen waarderen merken die echt en transparant zijn. Het gaat er niet alleen om om in hun gedachten te blijven, maar ook om een positieve indruk achter te laten. Synergie met CRM Bouw je eigen dossier op in CRM, want je wilt niet teveel afhankelijk zijn van de grillen van het algoritme. Door belangrijke connecties in je CRM te downloaden kun je de regie naar je toe trekken en via mail een post zenden. Bundel dus de krachten van LinkedIn en je CRM software. Het belang van brandig Zorg ervoor dat je herkenbaar bent. Logo, kleurstelling en stijl. Denk ook aan je tone of voice en je slogans. Bouw een template zodat alle leden van je teams de zelfde branding gebruiken.
VERLIES JE STEEDS MEER GRIP OP SEO
Verlies je steeds meer grip op SEO? Dat heeft alles te maken met Google! Zero-click content op LinkedIn is prima te meten en zeker geen dark social! Minder response web forms? Je content strategie op de website levert steeds minder verkeer op. Dat is wel de trend voor veel organisaties in 2024. Het aantal leads neemt af en dus ook de omzet. Waar zit jouw publiek? Een logische stap is de content, te plaatsen op andere kanalen zoals linkedIn, want daar is jouw publiek ruim aanwezig. Verlies van meetbare trafic? Maar zero click-content, op LinkedIn gaat echter ten koste van meetbare traffic naar je website. Dat betekent dat je niet meer weet waar je klanten vandaan komen? We willen leads roept de directie, we willen opportunities roept sales, we willen weten waar onze klanten vandaan komen roept marketing! Overstap naar inbound marketing? Ok, dus meer inspanning op inbound marketing? Maar je wilt wel weten hoe je op deze metric presteert! Wat is nu eigenlijk het uiteindelijke doel? Maar wat is nu je primaire doelstelling, target? Opportunities! Want bergen leads leveren een ongeloofelijke berg werk op met een laag rendement. Dat de prospect zelf contact opneemt voor het maken van een afspraak. Zo is het toch? Dus de belangrijkste metric in de B2B is, hoe vaak… neemt een prospect contact op en wat levert het op! Simpel gezegd. INBOUND MARKETING RESPONSE DUS JE HEBT AL HEEL VEEL GRIP OP INBOUND MARKETING DOOR DE RESPONSE VAN JE KLANTEN TE METEN! LinkedIn is geen blinde spot. Conclusie… inbound marketing is geen blinde spot? Je kunt gemakkelijk achterhalen waar je klanten vandaan komen! Het is een kwestie van even goed uit en door vragen. Data is je bedrijfsvoering. Laat CRM voor je werken! Het doel en rendement was nog nooit zo helder. CRM data is een integraal onderdeel van je bedrijfsvoering! Data is de levensader van je business. Gebruik technologie die je hebt. Low code technologie biedt voor het MKB heel veel voordelen. het is betaalbaar en schaalbaar. Met Microsoft 365 Dataverse haal je de data met een Flow op uit CRM en je administratie, dat doe je natuurlijk periodiek. Dat doet Dataverse voor jou… Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om je offertes en orders onder te brengen in je CRM, dat heeft heel veel voordelen. En zet Power BI in. Koppel Power BI aan je Dataverse datawarehouse, en bouw je permanente rapporten zodat je metrics duurzaam zijn en niet ad-hoc. Plaats de rapporten op Microsoft 365 SharePoint en je hebt op elk moment een analyse over je marketing campagnes!
MET EEN DATAWAREHOUSE ANTICIPEER JE OP ELKE STORM
Met een datawarehouse anticipeer je gemakkelijk op alle “stormen” in de wereld! Een datawarehouse is de ruggengraat van je organisatie, het verhoogt de wendbaarheid, versterkt de veerkracht en stelt je in staat om proactief te handelen. Het is de sleutel tot een toekomstbestendige organisatie. Waarom heb je een datawarehouse nodig? Data is de levensader van je business en dus van CRM. Als je aan de slag gaat met Business Intelligence of Analytics is een datawarehouse de oplossing! Met een datawarehouse heeft iedereen binnen de organisatie dezelfde basis als het gaat om data, inzichten en rapportages. Een datawarehouse maakt de organisatie wendbaar: veel gegevens zijn via het datawarehouse al beschikbaar en geordend, waardoor je relatief snel kunt voorzien in nieuwe informatiebehoeften. Je kunt snel anticiperen op metrics aanvragen van de directie en marketing. Wat is het doel van een datawarehouse? Gegevensconsolidatie: Een datawarehouse verzamelt gegevens uit verschillende bronnen, CRM, ERP, HR of een Excel bestand. Met een “sleutel” voeg je deze data gemakkelijk samen ten gunste van metrics. Het primaire doel van een datawarehouse is om een centrale opslagplaats van informatie te bieden die snel kan worden geanalyseerd en bevraagd om relevante inzichten te genereren. De performance van een Power BI kan een stuk beter worden als je “kant en klare” data beschikbaar hebt dat dus geen bewerkingen binnen Power BI nodig heeft. Betere data kwaliteit: Door gegevens uit verschillende bronnen te consolideren, verbetert een datawarehouse de kwaliteit en consistentie van de gegevens, wat leidt tot betrouwbaardere analyses en rapporten. Wat zijn de benefits van een datawarehouse? Het snel doorvoeren van nieuwe groeistrategieën is vaak een ambitieuze doelstelling. De meeste processen zijn zo ingeregeld, of de technologie is verouderd, dat deze lastig zijn aan te passen. Maar elke manager wil weten wat de stip op de horizon is. Wat we de afgelopen jaren van de corona en de energiecrisis hebben geleerd is dat CRM business plannen veel flexibeler moeten worden ingericht. Datawarehouses zijn voor grote bedrijven? Die stelling is gedateerd. Er zijn de laatste jaren, mede mogelijk gemaakt door Low Code technologie, diverse datawarehouses voor het MKB beschikbaar en betaalbaar. Natuurlijk betaal je meer voor je data als je miljoenen records wilt bewaren, maar daar verdien jij tenslotte ook geld mee. Datawarehouses zijn ingewikkeld? Die stelling is gedateerd. Low Code Technologie maakt datawarehouses een stuk eenvoudiger. Je hoeft geen programmeur te zijn om een Datawarehouse op te tuigen. Natuurlijk is kennis nodig, maar hele dure programmeurs die miljoenen regels code moeten schrijven is verleden tijd. Dat betekent, ook al zou je het opzetten van een Datawarehouse uitbesteden, de kosten een fractie zijn ten opzichte van het verleden.